นโยบายทางธุรกิจ
-
บริษัท เพลนตี้ เซลส์ จะจัดส่งสินค้าหลังจากได้ตรวจสอบการชำระเงินเรียบร้อยแล้วเท่านั้น
-
เมื่อสินค้าถูกจัดส่งเรียบร้อยแล้ว เจ้าหน้าที่จะแจ้งยืนยันการจัดส่งสินค้า พร้อมทั้งแจ้งหมายเลขการตรวจสอบการเดินทางของสินค้า(Tracking number) รวมทั้งเบอร์โทรศัพท์ ของไปรษณีย์ ตามที่อยู่ของลูกค้า / บริษัทฯ บริการจัดส่งสินค้า ทางโทรศัพท์ หรือ อีเมลล์ที่ท่านระบุไว้
ช่องทางการจัดส่งสินค้า มี 1 ทาง ได้แก่
บริษัทขนส่งพัสดุเอกชน ตามที่ทาง บริษัทฯได้ตกลงกับผู้ซื้อเป็นที่เรียบร้อย
เงื่อนไขการรับผิดชอบในการจัดส่งสินค้า
- บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการจัดส่งสินค้าล่าช้าได้ แต่ไม่เกิน 7-14 วันทำการ และจะแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงความล่าช้าที่เกิดขึ้น
- สินค้าที่ถูกส่งผ่านบริษัทขนส่งพัสดุเอกชน บริษัทฯดังกล่าวจะเป็นผู้รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นทั้งต่อตัวสินค้า
- ในกรณีที่สินค้าถูกส่งกลับคืนมายังหจกฯ เนื่องจากข้อมูลที่ลูกค้าให้ไว้มีความผิดพลาด ลูกค้าต้องชำระค่าจัดส่งสินค้าใหม่อีกครั้ง
นโยบายการคืนสินค้า/เปลี่ยนสินค้า
เพื่อเป็นการสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับท่าน เมื่อท่านได้รับสินค้าแล้ว กรุณาตรวจสอบความเรียบร้อยของสินค้า หากพบว่ามีความผิดพลาดที่เกิดจากทางบริษัทฯ ท่านสามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ โดยมีขั้นตอนดังต่อไปนี้
- กรุณาติดต่อบริษัทฯเพื่อแจ้งการคืนสินค้าภายใน 7 วัน นับตั้งแต่ได้รับสินค้า
- ทำการจัดส่งสินค้ากลับคืนมายังบริษัทฯ โดยช่องทางที่ตรวจสอบได้ เช่น ส่งทาง EMS โดย บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด (มหาชน) ซึ่งทาง บริษัทฯ จะเป็นผู้รับภาระค่าจัดส่ง(คืนให้พร้อมค่าสินค้า)
- บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ ในการรับคืนสินค้า โดยลูกค้าจะต้องเก็บสินค้าและอุปกรณ์ทุกชั้นทั้งหมดที่ได้รับ สินค้าที่ถูกส่งกลับคืนมายัง หจก.ฯ ต้องอยู่ในสภาพเหมือนดังตอนที่ท่านรับสินค้ามา เช่น สินค้า เอกสารคู่มือ และอุปกรณ์ทุกอย่างอยู่ครบ ที่มีทั้งหมด ให้อยู่ในสภาพเรียบร้อย
- เมื่อบริษัทฯได้รับสินค้าและตรวจสอบความผิดพลาดตามที่แจ้งมาแล้ว จะทำการคืนค่าสินค้าและค่าจัดส่งสินค้า หรือเปลี่ยนสินค้าให้ใหม่ตามที่ทางหจกฯได้ตกลงกับผู้ซื้อเป็นที่เรียบร้อยในการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่ทางโทรศัพท์ 0849379859 หรือ email: plentygood.sales@gmail.com
- บริษัทฯ จะโอนคืนเข้าสู่บัญชีธนาคารที่มีชื่อเดียวกับผู้ซื้อสินค้าเท่านั้น
การยกเลิกการสั่งซื้อ (Cancel order)
- หากท่านมีความต้องการยกเลิกการสั่งซื้อสินค้าของท่าน ก่อนที่ทางเราจะทำการจัดส่งสินค้าในวันรุ่งขึ้น(หลังยืนยันการสั่งซื้อสินค้า) กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าที่สั่งซื้อสินค้าทางเว็บไซต์ โทรศัพท์ 0849379859 หรือ email: plentygood.sales@gmail.com ซึ่งจะไม่มีค่าธรรมเนียมใดๆ แต่หากสินค้าได้ถูกทำการส่งออกไปแล้ว ท่านจะไม่สามารถยกเลิกการสั่งซื้อสินค้าได้ รวมทั้งเป็นผู้รับผิดชอบค่าสินค้าและค่าจัดส่งสินค้า
- บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกคำสั่งซื้อผ่านทางเว็บไซต์ได้ทุกเมื่อ หากความผิดพลาดนั้นเกิดมาจากความผิดพลาดในการพิมพ์หรือความผิดพลาดที่มิได้มีการคาดการณ์ไว้ล่วงหน้า อันเป็นผลมาจากสินค้าในเว็บไซต์ที่มีการลงรายการไว้ไม่ถูกต้อง(ไม่ว่าจะเป็นการลงราคาผิด หรือลงรายละเอียดที่ผิด เป็นต้น) ในกรณีที่รายการสั่งซื้อนั้นเกิดการยกเลิกขึ้น และ บริษัทฯได้รับการชำระเงินสำหรับการสั่งซื้อนั้นเสร็จสมบูรณ์เรียบร้อยแล้ว บริษัทฯ จะทำการคืนเงินให้ท่านเต็มจำนวนราคาสินค้า(และค่าจัดส่ง หากมี) ภายในระยะเวลา 30 วันทำการ โดยทาง บริษัทฯจักทำการติดต่อท่านทางโทรศัพท์หรืออีเมล์ที่ท่านระบุไว้
นโยบายการคืนเงิน (REFUND)
- สำหรับลูกค้าคที่ชำระผ่านบัตรเครดิต หรือ ช่องทาง payment gateway อื่นๆ
กรณีคืนสินค้า ลูกค้าจะได้รับวงเงินคืนเข้าบัตรเครดิต ภายใน 30-45 วันทำการ ขึ้นอยู่กับเจ้าของธนาคารบัตรที่ลูกค้าใช้บริการ หลังจากที่สินค้าได้ส่งคืนกับมาที่บริษัทฯ
- สำหรับลูกค้าที่ชำระด้วยเงินสด/โอนเงินผ่านธนาคาร/mobile banking
กรณียกเลิกการสั่งสินค้า (ก่อนได้รับสินค้า) ลูกค้าชำระเงินแล้ว จะได้รับเงินคืนด้วยการโอนเงินคืนเข้าบัญชีธนาคารที่ลูกค้าแจ้งให้ทราบภายใน 30วันทำการ หลังจากได้รับ
การยกเลิก
ในกรณีได้รับสินค้าแล้วแต่ขอยกเลิก ลูกค้าที่ชำระเงินแล้วจะต้องส่งคืนสินค้า ลูกค้าจะได้รับเงินคืนด้วยการโอนเข้าบัญชีธนาคารที่ลูกค้าแจ้ง ภายใน 30 วันทำการ หลังจาก
สินค้าได้ส่งกลับคืนถึง หจก.ฯ และได้มีการตรวจสภาพสินค้าว่าอยู่ในสภาพที่สมบูรณ์ ไม่มีการใช้งาน
- กรุณาเก็บใบเสร็จทุกครั้ง ที่มีการรับบริการหลังการขาย